Ч.З.В. - Часто задаваемые вопросы

 

1. Какие преимущества я могу получить заказав с сайта www.zoofast.lv?

 

  • Возможность воспользоваться дисконтной программой.

  • Возможность участия в программе лояльности

  • Возможность отслеживать изменения статуса заказа

  • Просматривать историю заказанных товаров.

  • Возможность получать новости с привлекательными акциями.

 

 2. Сколько заплачу за доставку?

 

Когда вы покупаете на сумму больше, чем 35 €  доставка БЕСПЛАТНО !! ПО ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ ЛАТВИИ!! (Вне зависимости от формы оплаты) детальние http://zoofast.lv/page_info.php?pages_id=6

При заказе стоимостью ниже 35 € стоимость доставки 11,99 €

 

 3. Что делать, если заказанный продукт не соответствует моим ожиданиям?

 

Только у нас вы можете до 30 дней с момента покупки вернуть товар абсолютно бесплатно. Если вы хотите отменить купленные продукты, пожалуйста, свяжитесь с нами - мы забераем его от вас совершенно бесплатно

 

4. Как правильно оформить заказ?

 

После добавления продукта в корзину добавте полный адрес доставки, выберите удобную форму оплаты, и нужного курьера. На указанный адрес электронной почты вы получите сообщение подтверждения заказа, который будет включять в себя номер заказа, и все детали заключенной сделки.

 

 5. Не получилось оплатить картой - что делать?

 

К сожалению, нет никакого способа, чтобы повторно оплатить заказ картой, в котором оплата не была выполнена через Przelewy24(Переводы24) (в таком случае средства не были сняты с платежной карточки, из-за чего заказ не будет обработан) в связи с этим можем предложить:

 

  • Повторно оформить новый заказ.

  • Связатся с Обслуживанием Клиента в связи с изменением формы оплаты.

 

 6. Сколько времени выполняется заказ?

 

98% заказов наших клиентов реализуются в течение 2-3 рабочих дней с момента принятия заказа или поступления оплаты на наш банковский счет. Заказы выполняются в порядке их вступления в магазин

 

 7. Как буду проинформирован о дате отправки заказа?

 

На указанный во время заказа адрес электронной почты вы получите сообщение с подтверждением, что заказ будет готов для отправки.

 

 8. Что делать, если посылка была повреждена во время транспортировки?

 

После получения посылки и обнаружения повреждения, если это возможно, пожалуйста, опишите повреждения с курьером при доставки (имеющий протокол ускоряет время обращения). Также, пожалуйста, немедленно отправте сообщение на адрес электронной почты office@zoofast.lv, содержащий номер заказа и краткое описание проблемы. Ваша жалоба будет рассмотрена нами как можно скорее.

 

 9. Что делать в случае, если вы нашли дешевле, чем мы предлагаем?

 

Если укажите магазин, который продаёт тот же продукт по более низкой цене (в том числе стоимость доставки) мы продадим Вам этот товар на 2% меньше, чем в указанном магазине - у нас всегда покупаешь ДЕШЕВЛЕ! Ссылка на более дешевое предложение должны быть размещена в комментарии заказа.

 

 10. Как мне подписаться или отписаться от рассылки?

 

Войдите на www.zoofast.lv в "Мой аккаунт" в низу Вы найдёте информацию о возможностях записатся или отказаться от рассылки.

 

Общая информация | Советы для хозяев | Ч.З.В. | Регламент и условия магазина | Возвраты | Оплата и доставка | Контакты | О нас | Регламент акций | Карта сайта | Собаки | Коты | Изменение валюты в PLN | 100% удовлетворения
Чат

выберите чат